Centro de soporte de la aplicaciónVolver al sitio
Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas rápidas, pasos de diagnóstico y los canales para reportar un problema o enviar una sugerencia.

01

La app no abre o se cierra

  1. Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
  2. Reinicia el dispositivo.
  3. Comprueba que iOS, iPadOS o macOS estén actualizados a una versión compatible.
  4. Verifica si existe una actualización disponible en App Store.
  5. Si continúa, contáctanos indicando dispositivo, versión del sistema y versión de la app.
02

El progreso no aparece

La app está diseñada para conservar el progreso de estudio en el dispositivo. Antes de reinstalarla, ten en cuenta que eliminar una app puede borrar sus datos locales, dependiendo de la plataforma y configuración del sistema.

03

Encontré una pregunta o respuesta para revisar

Envíanos el texto o identificador de la pregunta, licencia (PCA/PTL), capítulo y una descripción breve de la inconsistencia. Revisaremos el caso contra la fuente de referencia aplicable.

04

Sugerencias

Las solicitudes de funciones, mejoras de interfaz y comentarios de estudio son bienvenidos. Incluye qué estabas intentando hacer y qué resultado esperabas.

Contacto

Escríbenos

Indica el dispositivo, la versión de la aplicación y una descripción breve del problema. Evita enviar datos personales innecesarios.

Correo de soportejuanpablomedinavalencia@gmail.com
ResponsableJuan Pablo Medina Valencia
UbicaciónBogotá, Colombia
Tiempo habitual de respuesta2 a 3 días hábiles
Escribir a soporte
Información para App Review

Datos del producto

AplicaciónPCA PTL Preparación de Pilotos
Plataformas previstasiOS · iPadOS · macOS
TipoEducación / preparación aeronáutica
Cuenta requeridaNo
Afiliación institucionalNinguna; herramienta independiente
Preguntas frecuentes

Ayuda rápida

¿Necesito internet para estudiar?

Las funciones principales de estudio de la app están diseñadas para usarse sin necesidad de crear una cuenta. Los enlaces externos, soporte y recursos oficiales sí requieren conexión a internet.

¿Puedo usar la app como fuente oficial?

No. La app es una herramienta educativa. Para requisitos regulatorios, trámites, bancos oficiales y normativa vigente, consulta Aerocivil y el SUIT.

¿Cómo solicito corrección de contenido?

Usa el correo de soporte e incluye la mayor cantidad de contexto posible. Evita enviar datos personales innecesarios.